Politique d'expédition et de retour
Informations sur la livraison
Les articles achetés seront généralement expédiés dans les 3 jours ouvrables avec des informations de suivi.
Retours et échanges faciles
Veuillez nous envoyer un courriel immédiatement si vous n'êtes pas satisfait de votre achat afin que nous puissions faire de notre mieux pour régler le problème. Les sacs neufs et non utilisés peuvent être retournés dans les deux semaines suivant leur réception. Les retours nécessitent une autorisation préalable de Harper Lawrence.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / Articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'affiche le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@harper-lawrence.com.
Nous voulons que vous aimiez votre Harper Lawrence. Veuillez nous contacter pour toute question de retour à info@harper-lawrence.com .